最近，朋友圈里小范围传播着一个故事，说的是沈阳一位女士，用自己的急救知识和科学方法，不但敏锐地观察出丈夫病情危急，更是让突发心肌梗塞的丈夫，在一医院，跑赢了死神！急救的医生说，要是晚10分钟送到，就回天无力了！
生命的礼物无疑是昂贵的。今天是，和常见的发红包、送花送礼物相比，这显然更“”！
心肌梗塞导致猝死的案例，时有发生。但是，丈夫突发心肌梗塞，妻子沉着组织救援，从死神手中抢回丈夫的案例，很多人还是第一次听说。
这个鲜活的案例，就发生在沈阳。这位传奇的女士，大名叫尹玉红（下面简称“尹姐”），就职于沈阳市苏家屯区红十字会，是爱心志愿团队负责人。
尹玉红（图片来源：沈阳晚报）
网上的报道，更多是在描述事实。要想让读者朋友们理解并记住，最好能剖析背后的科学原理，系统地提炼要点。其实，救人的过程，是一个在不出错前提下的过程管理问题，核心是如何缩短从发现患者紧急情况，到把患者送进手术室的总时间。
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前提是不能犯常识性错误，
最好能自动防错
在抢救患者时，有很多禁忌。如果触犯这些禁忌，容易导致患者快速死亡。例如，当患者心肌梗塞时，千万：
1、不能用枕头。这是因为，如果用枕头，容易导致患者气道闭塞，而丧失生存的机会。让患者躺下但不用枕头，有助于放松气道，缓解病情；
2、不能动，特别是不能上厕所。这是因为，一上厕所、一动，就需要使劲；心脏不适的人一使劲，就容易让心脏血管的斑块脱落，会加速死亡。在尹姐身边，有好几个朋友的亲人，就是因为这个原因去世的。当尹姐的丈夫提出想上厕所时，尹姐明确告诉他不能动，并晓之以理，用“急救车马上就到”来安慰他。
运用急救常识等智慧，可以自动防止错误的发生，防患于未然，让患者生存的机会更大。
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本质是缩短过程时间
抢救中的“抢”字，顾名思义，就是要和时间赛跑，速度要快，周期要短。一般人都知道这时要快，要抢，但是，怎样才能缩短周期，科学地“抢”呢？很多没有精益管理知识和经验的人，就很难做到。要想“抢赢”，必须做到以下七点：
1、平时多训练，掌握常见症状和基本技能，成为“多能工”
在急救时，不管平时的角色是妻子、丈夫、父母、子女还是朋友，救人者都要扮演“兼职医生”的角色，并且是患者身边没有选择的选择，因此责任重大，需要一专多能，担任“多能工”的角色。
笔者认为，一个人只要超过10岁，就应该学些急救知识，比如，哪些重要急病通常有哪些症状，人工呼吸等常见急救技能等。同时，对医院“绿色通道”的流程也要记住，医院的位置和内部总体布局，最好也能掌握。这样，在关键时刻，不但可以救别人，还可以救自己。
以尹姐为例，她丈夫今年49岁，身体看上去很棒，平时连感冒这样的小病都很少得。当天，她丈夫独自驾车去探望他妹夫。丈夫告诉尹姐说，他刚到妹妹家就感到胸闷，随后浑身出汗，四肢冰凉。并且，小便失禁，这是他从来没有遇到过的，非常尴尬。他马上从妹妹家告辞，自己使出浑身力气，开了15分钟的车回家。一个人爬到四楼家中时，已是气喘吁吁，衣裤全部湿透。
当天只有尹姐一个人在家看电视。当她听到从丈夫嘴里蹦出“胸闷”、“出汗哗哗的”这样的关键词，并结合他长年喜欢吸烟和喝酒、最近还经常熬夜的实际情况（也是心梗的高危因素）时，尹姐便判断丈夫可能心肌梗塞了！即使在丈夫怕吓着她，一边在嘴里连着说“没啥事，睡一觉就好了”，一边朝卧室走去时，尹姐依然坚持自己的判断，要丈夫立即躺下，并喂服硝酸甘油。并且，医院的时候，坚持叫救护车。
（图片来源：沈阳晚报）
在不犯明显错误的前提下，最医院抢救的过程时间。而要缩短过程时间，第一步就是要找瓶颈，否则缩短过程时间就会成为空谈。
2、找瓶颈
中国人力资源丰富，增加人手一般不是太难。设备通常容易成为瓶颈。
由于救护车的数量有限，并且联系救护车、救护车开过来都需要时间。救护车不来，一切白搭，因此，这里的瓶颈也是设备，也就是救护车。
于是，尹姐在简单安顿好丈夫后，第一时间就拨打，叫了救护车。
3、大限度利用“并行”缩短过程时间
我们先普及一个理念，叫“并行”，就是同时进行的意思，它是相对“串行”而言的。
在判断瓶颈是救护车、呼叫救护车之后，尹姐接下来就是要运用“并行”思想，利用救护车过来的时间统筹规划、医院的准备，并协助救护人员快速到达家中。
于是，尹姐一方面打电话让做护士的女儿，让她抓紧回家协助抢救；同时，她打电话给附近朋友请求帮助：“我丈夫可能得了心梗，一会儿急救车就到小区了，你现在赶到小区门口，看见急救车就指引他们一直到我家，别让车浪费时间，快！“
在女儿赶回来后，她又利用并行思想，让女儿“带好银行卡、医保卡，住院用”，自己照看丈夫并组织协调。值得强调的是，这些东西，最好平时就放在就手、醒目的地方，以便突发情况时能快速找到。
附近的朋友，也听从了尹姐的安排，跑到小区门口等待“”，实现了和救护车的“并行”到达。在“”达到小区门口时，快速地把救护车带到尹姐楼下，避免了问路甚至弯路的时间浪费！
在救护车进入小区后，尹姐再次利用“并行”思想，让女儿先快速跑下楼，将大门打开，等待“”担架上来。这也显著缩短了过程时间。
尹姐自己也没闲着，也“并行”医院权威的心脏专家来会诊，医院开辟绿色通道抢救。
尹姐科学安排的背后，是最大程度的“并行”，不仅包括人和人之间的并行，也包括人和机器（救护车）之间的并行。整个过程可以用下面这张表来表达。
人-人-机联合作业分析
通过这张表可以看出，通过并行，不仅大大医院抢救的时间，而且使得尹姐可以照顾患者，保证患者安全。
尹姐充分利用“并行”思想，将宝贵的每一分钟，都用到极致！
4、科学进行物流布局
在物流布局中，最核心的因素之一，是物流路线的长度，这直接影响物流时间的长短。
救护车的开行，也属于物流的范畴，在赶时间时，需要选择最短的路径，或者让目的地最近。刚开始，急救人员建议把尹姐丈医院，但行驶途中，尹姐丈夫相继出现血压下降、呼吸急促、脉博不稳等症状。尹姐当机立断：去距离医院。
5、优化、标准化作业，让环节之间的衔接更加高效
医院后，护士拿来七八张各种告知单让尹姐签署，她拿起笔快速签“知情、同意”，并说“家属配合医生治疗”。
在手术前，护士告诉尹姐，说她丈夫的心电图已经显示大面积心梗，现在要立即实施心脏支架手术，需要签字。尹姐也没有一丝疑惑，勇于担责，立即签字“同意，尹玉红”，护士带着单子返回导管室，告诉医生可以立即手术了！
（图片来源：沈阳晚报）
在现实中，很多心梗患者的家属，在手术前为了等家属全到齐后商量商量，再确定是否手术，因此而耽误了宝贵的时间，直接导致了患者的死亡，非常令人痛惜！
（图片来源：沈阳晚报）
尹姐的丈夫在接受治疗（图片来源：沈阳晚报）
6、信息（看板）的恰好及时(JIT)
在管理中，信息传递非常重要。精益管理非常强调恰好及时（JustInTime,JIT），对信息也是这样要求，要求：只在必要的时候，把必要的信息传递给必要的人。
比如，当急救医生、护士、担架员和司机进入尹姐家中时，尹姐第一时间只和急救医生汇报病情，内容也只有“胸闷，胸痛，大汗淋漓，已经服用肖酸甘油。怀疑是心梗。”没有半句废话！节省了宝贵的时间。
7、平时做好现场准备工作
当然，尹姐也有一点小教训。
在刚发现丈夫病情时，她在几个大药箱里，四处翻找急救药，花了几分钟才找到。这个需要做好5S中的至少2个S，也就是整理和整顿。
1）整理指去除不必要的东西，比如过期的药品。
2）整顿指把要的东西摆好。比如，把药品分门别类放置，做好标记，便于快速找到。
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缩短过程时间在管理中的作用
缩短过程时间，在管理实践中具有非常重要的作用。任何一项工作，一般都要在保证质量的情况下尽快完成。它可以提高客户体验，加快自己的资金周转速度，降低成本。
周期时间长，对于技术、款式变化快的行业更是致命的，三个月前的集成电路、时装，可能在现在就成为过季商品、滞销品了。
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结语
尹姐说，当她的丈夫被推进手术室，她紧绷的神经一下子“瘫痪”，眼泪一下流了下来，因为心脏手术室是距离死亡最近的地方……
5个小时后，好消息传来：她丈夫转危为安，他得救了，而她喜极而泣！
有妻如此，夫复何求！
最好的“”，不是美貌，而是智慧！不是花前月下的卿卿我我，而是危急时刻的挺身而出、勇于担责！是困难境地的相互搀扶、共度难关！
你只要动一下的玉指，尹姐创造、笔者提炼的心梗急救经验，就能帮助到更多的人！
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