陈旧性心肌梗塞

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TUhjnbcbe - 2022/10/7 21:40:00
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随着保监提出了“保险姓保”的大方向,直接将保障类的保险推上了保险主干道,这种转变对于客户来说,可谓意义深远,影响重大。

过去我们说理财类保险的误导,就是当理财保险到期后,收益并未达到当初的承诺。如果仔细算一下,会发现和预期的差距,其实并不多,大概也就在1%左右。客户心里的难以接受,会随着时间的推移,而最终释怀。

但如果是保障类保险被销售误导的话,那问题就不是收益少一点这么简单了。客户很可能将面临看病无法报销,重疾不能赔付的问题,这可是关乎民生的大问题,容不得半点出错。

那客户现在在购买保障险的时候,怎样才能做到不被忽悠买错呢?

我们看到越来越多的客户通过不断的学习,完成了成才的蜕变,他们已经可以自己选择合适的险种了。

但还有相当多的客户,他们因为时间、精力、学历、习惯等刻观因素,始终无法自学成才,这怎么办?唯一的方法就是,能找到一个专业、负责的保险经代人(保险经纪人和保险代理人的统称),来帮自己配置保险。

但是人心隔肚皮,要想让一个对保险没有太多了解和经历的小白客户,比较准确的识别对方够不够专业、是不是负责呢?难度还是比较大的。

今天,我就来教大家一个简单的方法,让你能顺利找到既专业、又负责的保险业务员。

在这之前我首先说一点,兼职的保险经代人员你就不用去选择了,毕竟他们都是做的玩玩的,对客户不能非常用心,将是大概率事情。

一、专业,反映在对合同条款的了解上

口吐莲花的保险经代人看似很厉害,实际这和专业根本扯不上边。对保险合同条款的了解,才是专业的基础,我们可以通过提问来识别。

比如你要买意外险,你可以问他意外是什么?正确的答案意外是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事实。这四点非常重要,只要对方有一点答不上来,你就可以考虑换人了。

再比如你要买重疾险,你可以问他重疾险都包括哪些病种?特别是要问,监管规定的6种必保重疾是什么?(答案分别是:恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥手术、重大器官移植术或造血干细胞移植术、终末期肾病)如果对方能完整的回答上来,就算基本合格。

你千万不要小看这些看似简单的问题,它是保险的最基础的专业知识。但很遗憾的是,在保险行业里至少有80%业务员,是不能流畅回答上来的,说得更直白点,有的根本就答不上来。

如果一个以保险为职业,号称自己很专业的销售人员,连这些最基本的问题都不清楚的话,那你指望他们能为你做科学的家庭保障规划,无异于痴人说梦、羊入虎口。

二、专业,表现在对医疗知识的认知上

保险业务人员必须对合同中的医疗知识有所了解,这是行业发展的大趋势,因为太多的理赔纠纷都来自于此。专业的保险业务,只有对保险医疗知识有一定的了解,才能帮助客户解决掉以后理赔上的后顾之忧。

比如重疾中的有一个重疾是“重大器官移植术或造血干细胞移植术”,你问他如果是胃脏和脾脏的移植,赔不赔?答案是这两个器官的移植,是不能在“重大器官移植术”中得到理赔的,在这项病种中,只对心、肝、肾、肺的异体移植手,才会得到理赔。

再比如你问他,重疾中的“冠状动脉搭桥术”,是不心脏动脉只要搭桥了,就得赔?答案是一定要经过开胸搭桥才会赔,介入式的治疗方式,是得不到重疾理赔的(有些重疾险中的轻症,可以获得部分保额的理赔,但不算在重疾理赔的范畴内)。

再比如你问他什么叫语言能力完全丧失?答案是无法发出口唇音、齿舌音、口盖音、喉头音这四种语音。简单说就是一个人如果无法发出“朋”、“齿”、“阿”、“喉”这四个音中的任意三个,就算是达到了语言能力完全丧失的标准。

重疾险的拒赔官司中,绝大绝大部分的原因,都是客户没达到理赔的标准。但背后的原因,是销售人员并没有跟客户说过这些标准,其实最根本的原因,是绝大部分保险业务员,自己根本不懂这些条款背后的医疗解释,这将会为日后的理赔埋下隐患。

三、他/她是不是个负责的人

关于保险业务员是不是负责的问题,这是个见仁见智的问题,基本的表现有,业务员是不是不守时、有没有基本的礼仪、遇到事情时会不会习惯性的先找理由为自己开脱等等,还包括上面讲的,是不是对条款和医疗知识的了解,这些都是反映业务员负责的因素之一。

关于负责的问题,需要客户在和业务员接触的时候,多多留心观察,千万不要被一些好听的溢美之辞迷惑到。说好听话和负不负责,在本质上是两回事,虽然它俩长得有些像。

你不能成为待割的韭菜

在我们生活中接触到的服务行业里,至少有三种服务人员,必须具备相当的专业。除了律师、医生外,还有一个,就是集法律条款和医疗知识于一体的保险服务人员。

生活中,如果你能遇到非常专业和负责的保险销售人员,我希望你不管用什么方法,都要跟他们去认识,去交朋友,因为他们将来带给你的回报,是人有所值的,可能你现在还无法完全理解这一点。

随着我国“保险姓保”发展的趋势下,未来会有更多的家庭、更多的人更需要保障。同时也会有更多的“水货”业务员被行业淘汰,在他们离开前,你可千万不能成为他们的韭菜。

怎样去挑选到好的保险经代,方法就按我上面说的,各位一定要牢记在心。特别要把答案牢牢地记在心里,你才能做到心中有明镜,是否即分明。

让我们从现在开始,少些道听途说,多些学习思考,科学的为自己配置好足额的保障,得到不仅是安全保障,更是稳稳的幸福!

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