知乎用户“画外故事”免费领取了支付宝赠送的“大病无忧宝”，领取之后几十天他得了“急性心肌梗塞”。通过政策渠道索赔的结果是保险公司以“不属于重大疾病保障范围”拒赔。
他在知乎上将自己的遭遇公布后，引起了支付宝和泰康在线（泰康保险旗下互联网保险公司）的重视，保险公司不但迅速全额赔付元，还额外给了他一笔元的“心意金”。
为何政策索赔被拒，事件引起